oa管理系统的发展阶段
工具阶段:
纸张信息数字化,纯文字、表格处理、存储、查询,工具阶段
MIS阶段:
数字信息采集汇总,流程、表单管理,局域共享,C/S结构为主流
网络协同工作时代
互联网环境,对信息全方位、多角度共享及协同要求,基于智能、门户、管理及业务一体化整合,B/S结构为主流
在传统的认知和了解中, OA 仅仅是诸如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售,库存管理,生产计划,器材需求,技术管理,质量管理,成本、财务计算、劳资、人事管理等,面向的用户群也知识机关办公室或企业的文秘部门,在今天, OA 具有更丰富的内容和层面,更广泛的用户群。
" 办公 " 的范畴不仅仅是 " 行政办公 " 层面,对于一个企业而言:
· 销售人员的办公是什么?是对整个销售过程的管理;
· 项目人员的办公是什么?是对整个项目周期的控制;
· 技术人员的办公是什么?是对整个产品研发过程的管理;
· 客服人员的办公是什么?是对整个客户服务跟踪过程管理;
· 公司管理层的办公是什么?是对整个公司运营的监控;
综上所述, OA 应该是整个企业协同运作的平台,企业内部不同的角色获取不同的信息,以企业人员为核心,以工作流程带动企业的业务运转。